Perguntas frequentes

Tem uma questão sobre o upgrade da sua conta?

Se a resposta que procura não estiver na nossa página de FAQ, por favor ligue-nos para
Warning: Use of undefined constant PHONE - assumed 'PHONE' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /content/sites/languages/pt/faq.php on line 13
PHONE ou envie-nos um email para
Warning: Use of undefined constant EMAIL - assumed 'EMAIL' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /content/sites/languages/pt/faq.php on line 13
EMAIL e teremos todo o prazer em assisti-lo com quaisquer questões que possa ter.

Como posso cancelar a minha inscrição?

Se quiser cancelar a sua inscrição connosco, pode enviar-nos um email para
Warning: Use of undefined constant EMAIL - assumed 'EMAIL' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /content/sites/languages/pt/faq.php on line 17
EMAIL, ligar para
Warning: Use of undefined constant PHONE - assumed 'PHONE' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /content/sites/languages/pt/faq.php on line 17
PHONE, ou falar com um dos nossos representantes sobre isso através do Live Chat.

Só queria uma inscrição de avaliação. Porque é que ainda me estão a cobrar?

Todas as inscrições são transferidas de avaliação para mensal de forma automática, a não ser que sejam canceladas durante o período de avaliação. Algumas empresas de cartões de crédito e instituições bancárias registam um pagamento pré-autorizado para inscrições de avaliação. Este pagamento pré-autorizado será "apagado" se cancelar durante o prazo previsto. Se tiver dúvidas ou preocupações adicionais, por favor contacte diretamente a instituição financeira.

Há alguma forma de saber com certeza se a minha conta foi cancelada?

Ao cancelar a sua conta, deverá receber um email a confirmar o seu cancelamento com sucesso. Se não receber este email, verifique na sua pasta de lixo eletrónico/spam. Se também não estiver lá, ligue-nos para
Warning: Use of undefined constant PHONE - assumed 'PHONE' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /content/sites/languages/pt/faq.php on line 25
PHONE ou envie-nos um email para
Warning: Use of undefined constant EMAIL - assumed 'EMAIL' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /content/sites/languages/pt/faq.php on line 25
EMAIL e teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Esqueci-me dos meus dados de acesso, alguém me pode ajudar?

Os nossos agentes de apoio ao cliente podem ajudá-lo a recuperar o seu nome de utilizador ou palavra-passe, podendo ligar-lhes diretamente para
Warning: Use of undefined constant PHONE - assumed 'PHONE' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /content/sites/languages/pt/faq.php on line 29
PHONE, ou usar o formulário de email ou o Live Chat no site.

O meu cartão de crédito continua a ser recusado e eu não sei porquê?

Pode haver inúmeras razões para o cartão ser recusado. Por favor tente outro cartão para realizar o seu pedido. Se o cartão continuar a ser recusado, ligue-nos para
Warning: Use of undefined constant PHONE - assumed 'PHONE' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /content/sites/languages/pt/faq.php on line 33
PHONE ou envie-nos um email para
Warning: Use of undefined constant EMAIL - assumed 'EMAIL' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /content/sites/languages/pt/faq.php on line 33
EMAIL. Pode sempre verificar com a sua instituição financeira se há algum problema com o cartão.

Como sei se é seguro inserir os dados do meu cartão de crédito online?

Utilizamos uma página de encriptação especial quando se regista, que apenas mostra os últimos quatro dígitos do número do seu cartão. Nunca violaríamos a sua privacidade revelando as suas informações pessoais. Se quiser saber mais sobre a nossa política de privacidade, ligue-nos para
Warning: Use of undefined constant PHONE - assumed 'PHONE' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /content/sites/languages/pt/faq.php on line 37
PHONE ou envie-nos um email para
Warning: Use of undefined constant EMAIL - assumed 'EMAIL' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /content/sites/languages/pt/faq.php on line 37
EMAIL.